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  • SIMPLON SENGO:e
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    SIMPLON SENGO:e

    Vonadmin 1. September 20251. September 2025

    Das Simplon SENGO:E ist da! Bereit für die große Freiheit – Das Simplon Sengo ist dein perfekter…

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  • Fahrradtour Grönwohld
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    Fahrradtour Grönwohld

    Vonadmin 13. August 202513. August 2025

    Fahrradtour zum Cinemare Filmfestival – am Campingplatz Grönwohld 🚴‍♂️🎬 Erlebe mit uns eine besondere Radtour an die…

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  • Stevens E-Inception TR
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    Stevens E-Inception TR

    Vonadmin 4. August 20254. August 2025

    Stevens E-INCEPTION TR 8.8.1 FEQ Das Stevens E-INCEPTION TR 8.8.1 FEQ ist ein hochwertiges E-Mountainbike mit kompletter Straßenausstattung, das keine…

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  • Bikedays 2025
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    Bikedays 2025

    Vonadmin 30. Juni 202517. Juli 2025

    BikeDays 2025 – Das große Fahrradwochenende im Velocenter Kiel!  Velocenter Kiel – Innenhof | 🗓️ 19. & 20. Juli |…

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  • SIMPLON:GRID
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    SIMPLON:GRID

    Vonadmin 20. Mai 202520. Mai 2025

    Das SIMPLON:GRID:COMMUTER Stilvoll – Leicht – Verlässlich Simplon startet mit dem Grid in die neue Saison !Hier…

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  • Osteraktion
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    Osteraktion

    Vonadmin 7. April 20257. April 2025

    Velocenter Osteraktion – Jetzt zugreifen! 11. bis 26. April 2025 – Der Frühling ruft und wir haben ein…

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  • Mrs. Sporty x veloCenter
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    Mrs. Sporty x veloCenter

    Vonadmin 28. März 202528. März 2025

    Velocenter x Mrs. Sporty: Gemeinsam für Fitness und Mobilität! Wir freuen uns, eine aufregende neue Kooperation zwischen…

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  • WOOM GO Launch
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    WOOM GO Launch

    Vonadmin 6. März 202519. März 2025

    DIE WOOM GO SIND DA ! Woom, der renommierte Hersteller von Kinderfahrrädern, präsentiert seine neuesten Modelle für…

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  • Chenoa 365 :e
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    Chenoa 365 :e

    Vonadmin 4. März 20254. März 2025

    Das Chenoa 365 :e ist da! Das Simplon Chenoa 365 :e ist ein modernes urbanes E-Bike, das…

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  • New Arrival: Strada 1000
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    New Arrival: Strada 1000

    Vonadmin 6. Februar 20256. Februar 2025

    Das Wetter wandelt sich allmählich, und die Stadt zeigt sich gelegentlich von ihrer besten Seite. Es ist…

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Service FAQ

  1. Für jede Service-Leistung (Reparatur/Inspektion usw.), durch unsere veloCenter-Werkstatt, ist grundsätzlich immer ein „Abgabetermin“ zu buchen – ohne den geht nichts!
    Ein Abgabetermin dient zur exakten Klärung Deines Auftrages und zur Abstimmung des tatsächlichen Servicetermins, der voraussichtlichen Fertigstellung und der zu erwartenden Kosten.
  2. Grundsätzlich gilt: Alle Bikes, die bei uns gekauft wurden – egal wann – können in unseren Service.
     
  3. Fremdrädern steht unsere Werkstatt grundsätzlich – unter folgenden Einschränkungen – offen:
    Nur E-Bikes mit Bosch, Shimano, TQ (ab Baujahr 2024) oder Mahle-Antrieben.
    Bikes mit einem hohen Anteil an „NoName-Parts“ (sog. Baumarkt- bzw. Discounter-Bikes), für die wir oft einfachste Ersatzteile nicht bekommen, müssen wir grundsätzlich ablehnen.
     
  4. E-Bikes mit Tuning-Kits sind vom Service grundsätzlich ausgeschlossen.
     
  5. Bei E-Bikes sind (so vorhanden) immer Akku, Schlüssel und Display mitzubringen.
     
    Für alle Bikes mit Spezialsicherungen (Pitlock o.ä., Alarmsicherungen, Wegfahrsperren usw.) sind die entsprechenden Tools/Codes mitzubringen bzw. so zu programmieren, dass wir daran uneingeschränkt arbeiten können.
     
  6. Zubehör und / oder Anbauteile, wie Taschen, Körbe, Kindersitze, Helme können nicht am Bike verbleiben. Ausnahme ist fest verbautes Zubehör.
     
  7. Das Bike muss grundsätzlich sauber sein, damit wir daran arbeiten können. Gern reinigen wir Dir Dein Bike entsprechend, gegen eine kleine Gebühr.
     
  8. Grundsätzlich gehen wir stets davon aus, dass Du bei Abholung bar/per EC bezahlst.
    Soll die Rechnung, davon abweichend, in Gänze oder in Teilen durch einen Versicherer (z.B. Wertgarantie, Linexo, Enra o.ä.), ein Leasingunternehmen (z.B. JobRad, Bikeleasing, EuroRad o.ä.) und/oder ein Unternehmen dessen Service-Partner wir sind (z.B. Rose, Canyon, o.ä.) beglichen werden, ist dies – zwingend – bei dem Abgabetermin zu kommunizieren und entsprechende Codes bzw. Übernahmebestätigungen mitzubringen. Eine spätere Berücksichtigung ist i.d.R. nicht mehr möglich.
     
  9. Entstandener Mehraufwand wird von uns grundsätzlich berechnet.
     
  10. Jeder Auftrag wird bei uns grundsätzlich erst begonnen, wenn ALLE obigen Punkte i.O. sind bzw. ALLE Informationen und ALLE Teile vorhanden sind. Bis dahin wartet der Auftrag und ist nicht planbar/startklar. Für einen wartenden Auftrag können weder Servicetermin noch voraussichtliche Fertigstellung genannt werden.
     
  11. Abholung: Am besten kannst du dein Fahrrad in der Zeit von Di. - Fr. 12:00 - 15:00 Uhr oder 17:00 - 19:00 Uhr und Sa. 11:00 - 15 Uhr abholen.
     
    Grundsätzlich besteht die Möglichkeit für die Dauer deines Auftrages ein Leihrad zu bekommen. Bitte gib deinen Wunsch bei der Terminbuchung mit an. Leider können wir nicht garantieren, das ein Leihrad zur Verfügung steht. Die Kosten siehst du bei der Terminbuchung.
     
     
    FAQ gelesen & verstanden:
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